Du musst das Babytuch nach dem Testen nicht bügeln. Wir wissen, dass es beim Anprobieren zu Knitterfalten kommt. Das ist ganz normal, das lässt sich nicht verhindern und das stört uns auch nicht. Es reicht, wenn du die anprobierten Babytücher ordentlich faltest und wie weiter unten beschrieben an uns retournierst.

Bitte die Babytücher auf keinen Fall waschen - auch nicht per Hand! Für uns ist jeder Waschvorgang ersichtlich und wir müssen dann die strengen europäischen Rückgaberichtlinien anwenden, die da lauten: Gewaschene Ware ist von Umtausch und Rückgabe ausnahmslos ausgenommen!

Wir empfehlen darüber hinaus, das Babytuch auch vor dem ersten Gebrauch nicht zu waschen. Das ist nicht nötig, da alle unsere Babytücher STANDARD100 by OEKOTEX® zertifiziert sind und daher unbedenklich für Neugeborene und Babys. Und solltest du bei der Anprobe feststellen, dass dir die Farbe doch nicht so gefällt oder eine andere Größe eventuell besser sitzen würde, steht einem Umtausch nichts im Wege.

Die Rücksendung der Ware erfolgt zu deinen Kosten und auf deine Gefahr. Ganz wichtig: Bei Unfreien Retouren verlangt die Post ein Strafporto von EUR 15,00. Wir bitten dich daher dringend, die Rücksendung ausreichend zu frankieren um dir diese unangenehmen Kosten zu ersparen!

Sobald deine Rücksendung bei uns eintrifft und von uns bearbeitet wird, erhältst du eine E-Mail. Ist deine Rücksendung innerhalb der 32 Tage erfolgt, erhältst du binnen 7-10 Tagen den vollen Warenwert rückerstattet.
Bei einem Umtauschwunsch fallen keine weiteren Versandkosten von unserer Seite an. Wir bearbeiten deine Retoure umgehend und senden dir die neue Ware schnellstmöglich kostenfrei zu.

1. Rückgabe anfragen

Sende uns über dein Kundenkonto eine Rückgabeanfrage.

Hier geht´s direkt zu deinem Kundenkonto.

Melde dich mit der Emailadresse an, die du in der Bestellung angegeben hast und folge den Anweisungen. 

2. Rücksendeschein ausdrucken und ausfüllen

Du erhälst daraufhin einen unfrankierten Rücksendeschein von uns. Lade diesen herunter, drucke ihn aus und fülle den unteren Teil aus

(Wichtig für die richtige Zuordnung der Bestellung).

3. Saubere und ungewaschene Babytücher verpacken und versenden

Den unteren Teil des Rücksendescheins ins Päckchen legen. Den oberen Teil auf das Päckchen kleben und ausreichend frankiert an eine der folgenden Adressen senden:

Für unsere österreichischen Kunden:

Babytuch H&V GmbH

Höhenstrasse 16

5302 Henndorf am Wallersee

Österreich

Für unsere deutschen Kunden:

Firma Babytuch H&V

140418 / LogoiX

Wasserburger Str. 50a

83395 Freilassing

Deutschland

Um die Versandkosten unserer Kunden so gering wie möglich zu halten, haben wir unterschiedliche Rücksendeadressen. Bitte sende deine Babytücher ausschließlich an eine dieser Adressen. 

Wenn du die Babytücher innerhalb dieser Frist sauber und ungewaschen zurück schickst, erhältst du den vollen Warenwert rückerstattet!